01. September 2007
Publikationen

Service Management - entscheidende Schnittstelle zum Kunden

Günther, U.; Hartmann, L.

Die „administrative“ Untermauerung einer transparenten, effizienten und serviceorientierten Leistungserbringung durch die Krankenhaus-IT ist Inhalt des dritten Artikels der dreiteiligen Beitragsserie der Sanovis GmbH zur „Organisation der Krankenhaus-IT im Wandel des Gesundheitswesens“. Dr. Uwe Günther, Geschäftsführender Gesellschafter der Sanovis GmbH, und Dr. Ludwig Hartmann, Berater und Projektleiter der Sanovis GmbH, betonen in diesem Kontext als Kernpunkte besonders die klare Strukturierung der IT-Leistungen in Form von IT-Leistungskatalogen und die Festlegung von Servicevereinbarungen mit den Fachabteilungen als „Kunden“ der IT. (Teil 3 und Schluss)

In: Krankenhaus-IT Journal, Ausgabe 05/2007


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